Когда в честь Дня автомобилиста звучат торжественные слова и вручают награды, многие представляют улыбающихся водителей за рулём. Но у надёжной работы транспорта есть и невидимая сторона: пока пассажиры спокойно едут по своим делам, диспетчеры следят за каждым маршрутом.

Жанна Валерьевна Голошумова — старший диспетчер автомобильного филиала ГПК «Пассажиравтотранс» в посёлке Зеленогорский. На этом предприятии, в Зеленогорском УТП, она трудится уже 14 лет. За эти годы работа диспетчера стала для неё не просто профессией, а настоящей ответственностью за каждый рейс.

— В работе старшего диспетчера важно всё, в работе любого диспетчера, неважно, старший или обыкновенный, — важно всё, — подчёркивает Жанна Валерьевна. — Диспетчер отслеживает, как автобус выехал на маршрут, где сейчас находится водитель, вовремя ли он следует по графику, нет ли задержек. За всё это отвечает диспетчер — и за движение транспорта, и за соблюдение расписания, и за оперативную реакцию на любые нештатные ситуации.

Рабочий день здесь не делится на обычные и особенные: по сути, каждый день похож на другой по уровню ответственности. Как отмечает Жанна Голошумова, нет чёткого разделения на рабочие, праздничные или пиковые дни — почти все дни одинаково напряжённые. Единственное отличие — в выходные и праздники на линии работает меньше автобусов. Но это не значит, что нагрузка снижается: даже при меньшем количестве рейсов нужно держать под контролем каждый из них.

На рабочем экране диспетчер видит всю карту движения и в любой нештатной ситуации может связаться с водителем, чтобы уточнить, почему транспорт стоит, что произошло и как быстро удастся восстановить движение. Такая постоянная связь и контроль — основа бесперебойной работы пассажирского транспорта.

Говоря о своих коллегах, Жанна Валерьевна особенно тепло отзывается о водителях. Своим «мальчикам», как она их называет, она желает самого главного — здоровья и терпения в их непростой работе. Ведь работа с пассажирами — это всегда непросто: нужно сохранять спокойствие, быть внимательным и готовым к любым ситуациям. И именно слаженная работа всей команды — диспетчеров и водителей — позволяет обеспечивать надёжное и безопасное транспортное обслуживание жителей округа.

Анна Дмитриева